Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφής Χρημάτων

 

ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

 Στην GND PROJECT, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η προτεραιότητά μας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν σας εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αφού και μόνον έρθετε πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας στο email info@gndproject.gr και με θέμα μηνύματος «ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ».

 

Προϋποθέσεις Αλλαγής:

·        Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία, όπως ακριβώς το παραλάβατε, με ότι άλλο περιλαμβάνει η συσκευασία τους.

·        Δεν πρέπει να έχει υποστεί ζημιά.

·        Προσκομίσετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

 

Διαδικασία Αλλαγής:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gndproject.gr με θέμα «ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ».
2. Μόλις λάβουμε και εξετάσουμε την αίτημα σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή μη της αλλαγής προϊόντων.
3. Αφού λάβετε έγκριση για τη διαδικασία αλλαγής, στέλνετε το δέμα στη διεύθυνση μας. Παρακαλούμε το δέμα να σταλεί πίσω σε εμάς με την εταιρεία ACS courier, με την οποία συνεργαζόμαστε, και με χρέωση αποστολέα (δηλαδή δική σας χρέωση). Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με διαφορετική εταιρεία, αναλαμβάνετε εξ’ ολοκλήρου την ευθύνη και τα έξοδα αποστολής, διαφορετικά δεν θα παραλάβουμε το δέμα σας και θα επιστραφεί σε εσάς.
4. Το κόστος των εξόδων της αλλαγής είναι 5€.
5. Τα έξοδα αποστολής του δέματος με το νέο προϊόν επιβαρύνουν εσάς.

 

 

Προϊόντα που επιστρέφονται στην εταιρεία, χωρίς προηγουμένη ενημέρωση και έγκριση, δε θα παραλαμβάνονται.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, αφού και μόνον έρθετε πρώτα σε επικοινωνία μαζί μας στο email info@gndproject.gr και με θέμα μηνύματος «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ».

 

Προϋποθέσεις Επιστροφής Χρημάτων:

·        Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία, όπως ακριβώς το παραλάβατε, με ότι άλλο περιλαμβάνει η συσκευασία τους.

·        Δεν πρέπει να έχει υποστεί ζημιά.

·        Προσκομίσετε την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.

 

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:

1.  Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@gndproject.gr με θέμα «ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ». Επιπλέον, στο email θα χρειαστεί να δηλώσετε το IBAN/τραπεζικό λογαριασμό, τα πλήρη στοιχεία του δικαιούχου, την τράπεζα που θα θέλατε να κάνουμε την επιστροφή και τον κωδικό παραγγελίας.
2.  Αφού λάβετε έγκριση για τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, στέλνετε το δέμα στη διεύθυνση μας. Παρακαλούμε το δέμα να σταλεί πίσω σε εμάς με την εταιρεία ACS courier, με την οποία συνεργαζόμαστε, και με χρέωση αποστολέα (δηλαδή δική σας χρέωση). Σε περίπτωση που επιθυμείτε να στείλετε το δέμα με διαφορετική εταιρεία, αναλαμβάνετε εξ’ ολοκλήρου την ευθύνη και τα έξοδα αποστολής, διαφορετικά δεν θα παραλάβουμε το δέμα σας και θα επιστραφεί σε εσάς.
3.  Το κόστος των εξόδων της επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά εσας και είναι 5€, εφόσον και μόνο επιλέξετε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή μέσω ACS courier και ζητήσετε χρέωση παραλήπτη. Το ποσό των 5€ αφαιρείται από το συνολικό χρηματικό ποσό της επιστροφής.
4.  Αφού παραλάβουμε το δέμα της επιστροφής και αφού γίνει ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία, θα σας επιστραφεί το ποσό εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί χρόνος για την τράπεζά σας να επεξεργαστούν και να πραγματοποιήσουν την επιστροφή χρημάτων.

 

Αγορά με Αντικαταβολή

Σε περίπτωση που η πληρωμή έχει γίνει με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με κατάθεση χρημάτων σε λογαριασμό που έχετε δηλώσει. Εάν μας δηλώσετε λογαριαμό ΑlphaΒank δεν θα υπάρξουν επιπλέον έξοδα τραπέζης, καθώς η εταιρεία GND PROJECT συνεργάζεται με την τράπεζα ΑlphaΒank από όπου και θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή. Διαφορετικά, αν μας δηλώσετε λογαριασμό άλλης τράπεζας θα υπάρξουν τα ανάλογα έξοδα που επιβαρύνεστε από την τράπεζά σας. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.

 

Εξαιρέσεις

Προϊόντα που δεν μπορούμε να επιστρέψουμε:

• προσωποποιημένα κοσμήματα
• σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής
• εκπτωτικά προϊόντα 

 

Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας!

 

 

ΠΡΟΣΟΧΗ

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, συνεπώς είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά ή απώλεια και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής ή αλλαγής του.

 

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας.

 

Σας ενημερώνουμε, ότι η εταιρία GND PROJECT, δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του αντικειμένου κατά τη μεταφορά.